Klachten

Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet (helemaal) tevreden bent over een product of onze service. Dat vinden wij uiteraard vervelend. Laat het ons weten, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Heeft u een klacht?

Blijf er niet mee rondlopen en neem gerust contact met ons op. U kunt uw klacht eenvoudig per e-mail aan ons doorgeven. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, vragen wij u om de volgende gegevens mee te sturen:

• Uw naam
• Uw adresgegevens
• Uw telefoonnummer
• Het ordernummer waar de klacht betrekking op heeft
• Een duidelijke omschrijving van uw klacht
• Eventueel één of meerdere foto’s van het product

U kunt uw klacht sturen naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Wat gebeurt er daarna?

Zodra wij uw klacht hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Vervolgens nemen wij uw klacht in behandeling en proberen wij binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.

Mocht het in een uitzonderlijk geval niet lukken om binnen deze termijn te reageren, dan laten wij u dat uiteraard weten.

Wij streven ernaar om samen met u tot een goede en passende oplossing te komen.